Chatbot – czyli element, którego potrzebuje Twoja firma

Każda strona potrzebuje odpowiedniego wyposażenia, aby świadczyć najwyższej jakości usługi swoim klientom. Przede wszystkim powinniśmy zainwestować w tym celu w bota, który będzie mógł komunikować się w ludźmi. Dlaczego jest to istotne? Zobaczmy.

Chatbot – czym jest?

Chatbot to bot, który jest w stanie bez ingerencji człowieka udzielać odpowiedzi na zadane pytania. Wszystko dzięki połączeniu programowania oraz sztucznej inteligencji. Możemy nie tylko wprowadzać gotowe pytania, które klient może kliknąć, ale również dać możliwość napisania własnego. Wówczas chatboty są w stanie odpowiedzieć na nie przez przechwytywanie odpowiednich słów kluczowych. W razie braku zrozumienia bot przekieruje klienta do człowieka.

Chatbot – możliwości zastosowania

Chatboty sprawdzą się przede wszystkim w firmach, które świadczą usługi pocztowe. Wówczas najczęściej klienci szukają odpowiedzi na pytania związane z ceną paczki, jej statusem oraz problemami, które napotkali podczas nadania. Bot wtedy będzie mógł udzielić wszelkich informacji, w tym także przedstawić klientowi lokalizację jego przesyłki i szacowany termin doręczenia.

Boty coraz częściej wykorzystuje się także do składania zamówień. Mowa tutaj między innymi o rezerwacji terminu do na przykład fryzjera. Bot przedstawi klientowi różnorodne terminy oraz godziny. Zbierze najpotrzebniejsze dane oraz dokona rezerwacji. To samo tyczy się firm hotelowych lub restauracji.

Bot może przeprowadzać także krótkie ankiety zadowolenia. Zadaje on szereg pytań, na które klienci odpowiadają tak lub nie. Wówczas przedsiębiorstwo może się rozwijać oraz lepiej poznawać swoich klientów.

Na koniec, bot może również korespondować z klientem w celu przekazania mu różnorodnych informacji. Może to być historia firmy, galeria zdjęć, cennik lub przedstawienie oferty. Wszystkie te informacje z pewnością przybliżą klientom cele firmy oraz jej jakość.

Chatboty to doskonałe elementy każdej strony www. Są wygodne oraz działają przez całą dobę 7 dni w tygodniu bez pobierania od nas dodatkowych opłat. W ten sposób każdy klient jest w stanie uzyskać odpowiedzi na pytania nawet podczas świąt. Boty są lepszą formą przekazywania informacji od FAQ, ponieważ klienci nie są zmuszeni do szukania odpowiedniej kategorii oraz pozycji.

Boty to świadectwo jakości oraz dbania o dobrą obsługę klienta w firmie. Warto w nie inwestować ze względu na mnogość funkcji, które nam oferują. Dzięki nim klienci mogą uzyskać wsparcie nawet w dni wolne od pracy.

21 grudnia 2021
Autor: GazetaNDM

NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE

Jak teraz zamknę HIT, to będzie wart tyle, co stodoła na polu

Nowy Dwór Mazowiecki

Jak teraz zamknę HIT, ...

Kiedy w październiku 2016 roku Marek Mikuśkiewicz, swego czasu jeden z najbogatszych Polaków, otwierał największe w Nowym Dworze Maz. centrum handlowe HIT, mieszkańcy byli zachwyc...
Znamy gwiazdy Dni Nowego Dworu

Nowy Dwór Mazowiecki

Znamy gwiazdy Dni Nowe...

Dni Nowego Dworu Maz. przyciągają co roku tłumy mieszkańców miasta. Kto tym razem dla nich zaśpiewa? DeMono, Marek Piekarczyk i Margaret będą gwiazdami tegorocznej edycji Dni No...
W mieszkaniu znaleźli zwłoki

Na sygnale

W mieszkaniu znaleźli ...

W czwartek ok. godz. 10, w jednym z mieszkań przy ul. Wojska Polskiego w Nowym Dworze Mazowieckim znaleziono zwłoki 41 – letniego mężczyzny. Na miejsce udał się prokurator. ...
Siedmiolatek  walczy o życie

Nowy Dwór Mazowiecki

Siedmiolatek walczy o...

Na terenie naszego miasta mieszka 7-letni Kacper, jest taki sam jak każdy inny chłopiec w jego wieku. Lubi się bawić, grać w piłkę, chętnie się uczy. Był radosnym dzieckiem do...
Nie żyje 26-latek. Policja szuka świadków

Na sygnale

Nie żyje 26-latek. Pol...

  Policjanci poszukują świadków wypadku, do jakiego doszło wczoraj, przed godz. 21. na ul. Polskiej Organizacji Wojskowej w Nasielsku. Ze wstępnych ustaleń wynika, że 26-lat...
Pomiechówek: Potrącenie na przejeździe kolejowym

Na sygnale

Pomiechówek: Potrąceni...

O godz. 13.18 nowodworscy policjanci zostali poinformowani o zdarzeniu drogowym na przejeździe kolejowym w Pomiechówku (DK62). Jak informuje st. asp. Joanna Wielocha, oficer prasowy K...
Sprawca uciekł z miejsca zdarzenia, nastolatek zmarł

Na sygnale

Sprawca uciekł z miejs...

Minął rok od tragicznego wypadku w Cegielni Kosewo, gm. Pomiechówek, w którym zginął 15- letni Sebastian. Podejrzanego Łukasza K. postawiono w stan oskarżenia. Sprawca wypadku z...
Pomózmy Agnieszce wygrać z chorobą!

Nowy Dwór Mazowiecki

Pomózmy Agnieszce wygr...

Agnieszka Wójcik od lat całe serce oddaje dzieciom i młodzieży. Dzisiaj sama potrzebuje wsparcia. Pomóżmy jej wygrać z chorobą! Od ponad 20 lat Agnieszka Wójcik jest nauczyciel...
Policjanci poszukują zaginionego Mariusza Krawczyka

Czosnów

Policjanci poszukują z...

Policjanci z Komendy Powiatowej Policji w Nowym Dworze Mazowieckim poszukują zaginionego 46-letniego Mariusza Krawczyk z miejscowości Łomna Las w gminie Czosnów, który ostatni raz ...
Remont Mostu Pancera na Narwi: ruch wahadłowy – jak długo?

Nowy Dwór Mazowiecki

Remont Mostu Pancera n...

21 listopada miał zakończyć się remont Mostu Pancera na Narwi w Nowym Dworze Maz. Tymczasem nadal obowiązuje tam ruch wahadłowy. Jak długo jeszcze kierowcy będą się męczyć? ...