)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Wraz z nadejściem nowego roku drukarki fiskalne Delio firmy Novitus przestały działać. Jak informuje producent, jest to spowodowane „błędem zegara”, który blokuje możliwość wystawiania paragonów z właściwą datą. W związku z zaistniałą sytuacją problemy w prawidłowym funkcjonowaniu odnotowuje szereg firm, m. in. jedna z największych sieci kin w Polsce.
– W dniu 1 stycznia 2020 w drukarkach DELIO wystąpił „błąd zegara” blokujący możliwość wystawienia paragonów z właściwą datą. Błąd został już zlokalizowany i określono sposób jego naprawy. Niestety niemożliwe jest dokonanie naprawy u Klienta i konieczna jest interwencja serwisu producenta. – informuje firma Novitus na swoim profilu na Facebooku.
Producent uruchomił już procedurę akcji serwisowej.
– Novitus uruchomił specjalną akcję serwisową, a Oddziały Serwisu Novitus w całej Polsce pracują bez przerwy nad usuwaniem usterek i maksymalnym przyspieszeniem wszystkich napraw. Naprawa jest możliwa wyłącznie w serwisie i nie można jej wykonać zdalnie. Drukarki z usterką należy dostarczyć do Partnera Novitus opiekującego się urządzeniem, który zajmie się obsługą naprawy. Dane kontaktowe serwisu znajdują się w książce serwisowej drukarki na pierwszej stroni. – czytamy na profilu producenta.
Firma deklaruje, że poniesie wszystkie koszty naprawy. Niestety czas oczekiwania na realizację nie jest znany.
– Sam proces naprawy nie jest długotrwały, jednak ze względu na dużą ilość urządzeń, prawdopodobnie dojdzie do kolejkowania zleceń, dlatego trudno wskazać precyzyjny termin wykonania każdej naprawy. Serwisy Novitus oraz Partnerów Serwisowych pracują obecnie bez przerwy, aby zminimalizować czas oczekiwania. – informuje producent.
W związku z awarią biletów w kasach nie sprzedaje m.in. sieć Multikino.
– W związku z awarią drukarek fiskalnych w naszych kinach, zakup biletów możliwy jest WYŁĄCZNIE za pośrednictwem strony internetowej oraz aplikacji mobilnej. – czytamy na jej profilu Facebookowym.
https://www.facebook.com/novitus/photos/a.143813089009095/2704258339631211/?type=3&theater
https://www.facebook.com/MultikinoPolska/posts/2706062919460777?__xts__[0]=68.ARBBfUND99ir_5IcgEEy-8QDpc7Vjb5mZD7fEpDOxNv7mvrP0bwmNKvOYxCR0zurIr5IZRpRxueM7bJXSsKE2Uehz_8SgY1C4C7OQ8X0JB6qvKvLgb5viCJzd7aE1HigR6bGVfK6MFkHcO4xDyvunTBdaIt0HM_aDJgoy_4Mznj-x3lo6sIr269pCUZK9yyT6phlBTAQ8CxWjSeOp6SxEBLF-W3hvKsn6OUPTiBn-U3O03G-lrzwT9pxPBCu9lYU_Pw1iyKehVwBd3Z01L9I_e7w-oza3lQ1uH_g2myfvI44yCZr0-6XVeErPpxRzmnlrL0YJSPEKoSmMNW-Eu1aKCbSMw&__tn__=-R
red.
fot. Pixabay.com
